wifi.ser.ec

Proveemos Internet dentro y fuera de tu casa

Preguntas y respuestas frecuentes

Trataremos de colocar aquí las dudas más comunes de nuestros clientes.

¿Cúanto estoy debiendo?

En el CRM, ingrese el usuario y contraseña dado, en cuanto inicia sesión puede ver el Saldo de la Cuenta (su balance), si la cantidad aparce con signo menos ( - ), está debiendo esa cantidad. Para ver con más detalles dar clic en Facturación (ícono de libreta), luego en Estado de Cuenta, si es posible de clic en Descargar PDF. Recuerde: Puede ingresar al CRM en wifi.ser.ec o en internet.remoser.com

¿Puedo pagar mediante depósito o transferencia bancaria?

Sí, a la cuenta de ahorros #2200759400 del Banco Pichincha a nombre de Rodrigo W. Arias Paute, correo: rodrigo-arias[arroba]remoser.com. Recuerde enviar foto o captura del comprobante al número de pagos  (mirar al pié de pagina o en la página INICIO en cuanto haga el pago.

¿Dan recibo o factura?

Sí se da recibo en todos los puntos de pago. También se da factura electrónica con sus datos. Recuerde que el valor a pagar es costo del servicio más IVA. En el caso de compra de productos (ej: Routers) ya tienen incluido el IVA en su precio. Más información llame al teléfono de oficina.

Según yo estaba al día... ¿Por qué me sale que debo?

Puede ser por varias razones:

1) Por Pre-Facturas: Ésta se generan 5 días antes de que se termine el periodo de Internet por el cuál pago y pertenecen al próximo periodo. En pocas palabras, usted paga por anticipado su mensualidad.

2) Ni el/la distribuidor (a) del punto de pago o usted ha enviado el comprobante al número de pagos.

3) La persona encargada de subir los pagos al sistema (CRM) todavía no los ha subido.

 Cualquiera que fueran las razones comunicarse al número de pagos o al convencional

Cambiar clave wifi del router