Trataremos de colocar aquí las dudas más comunes de nuestros clientes.
En el CRM, ingrese el usuario y contraseña dado, en cuanto inicia sesión puede ver el Saldo de la Cuenta (su balance), si la cantidad aparce con signo menos ( - ), está debiendo esa cantidad. Para ver con más detalles dar clic en Facturación (ícono de libreta), luego en Estado de Cuenta, si es posible de clic en Descargar PDF. Recuerde: Puede ingresar al CRM en wifi.ser.ec o en internet.remoser.com
Sí, a la cuenta de ahorros #2200759400 del Banco Pichincha a nombre de Rodrigo W. Arias Paute, correo: rodrigo-arias[arroba]remoser.com. Recuerde enviar foto o captura del comprobante al número de pagos (mirar al pié de pagina o en la página INICIO ) en cuanto haga el pago.
Sí se da recibo en todos los puntos de pago. También se da factura electrónica con sus datos. Recuerde que el valor a pagar es costo del servicio más IVA. En el caso de compra de productos (ej: Routers) ya tienen incluido el IVA en su precio. Más información llame al teléfono de oficina.
Puede ser por varias razones:
1) Por Pre-Facturas: Ésta se generan 5 días antes de que se termine el periodo de Internet por el cuál pago y pertenecen al próximo periodo. En pocas palabras, usted paga por anticipado su mensualidad.
2) Ni el/la distribuidor (a) del punto de pago o usted ha enviado el comprobante al número de pagos.
3) La persona encargada de subir los pagos al sistema (CRM) todavía no los ha subido.
Cualquiera que fueran las razones comunicarse al número de pagos o al convencional
En las computadoras y celurares son similares los que se usan: Edge, Firefox, Chrome, Opera. Sin embargo, en ciertos celulares solo viene preinstalado el navegador que el fabricante desea. La app se suele llamar Navegador o Internet
En la URL del navegador escribir la IP 192.168.100.1 que es la que normalmente nosotros dejamos configurando. Si en caso no funciona ingresar la IP por defecto 192.168.0.1 Luego de enter (ir).
El técnico al momento de hacer la instalación del router debió haber dado el usuario y contraseña de acceso web. Está no es la misma contraseña de su wifi. Si por casualidad el técnico no dejó cambiando el usuario y contraseña que viene de fábrica, entonces pruebe ingresando en usuario: admin y en contraseña: admin . Luego de clic al botón ingresar . En los router nexxt solo suele pedir la contraseña, en caso de que pida también el usuario, por lo general suele ser admin.
Dar clic en el ícono superior derecho
. Luego clic en Wilreless/Inalámbrico. Después en Security wireless/Seguridad inalámbrica. Buscar donde esté el casillero de la contraseña anterior, sabe llamarse Password/Contraseña. Borrar la contraseña anterior e ingresar la nueva. Anote o capture la pantalla preferiblemente y guarde en un lugar seguro para que no se le extravíe. De clic en OK o Save/Guardar.
Si tiene un router donde banda (2.4 Ghz y 5 Ghz), tiene que hacer doble proceso ya que debe cambiar la contraseña wifi de 2.4 Ghz y de 5 Ghz.
Despúes de haber cambiado la clave el router se reinicia, por lo que hay que esperar 30 segundos aproximadamente. En su celular, TV, portátil y en todos los dispositivos de su casa ingresar a las configuraciones de wifi en intentar conectarse a la señal wifi de su casa para que le pida la nueva contraseña. En caso solo sale error y no le pide la nueva contraseña, entonces en su dispositivo eliminar la señal wifi y luego volver a conectarse a la misma. Ingresar la nueva clave y listo.
En las computadoras y celurares son similares los que se usan: Edge, Firefox, Chrome, Opera. Sin embargo, en ciertos celulares solo viene preinstalado el navegador que el fabricante desea. La app se suele llamar Navegador o Internet
En la URL del navegador escribir la IP 192.168.100.1 que es la que normalmente nosotros dejamos configurando. Si en caso no funciona ingresar la IP por defecto 192.168.0.1 Luego de enter (ir).
El técnico al momento de hacer la instalación del router debió haber dado el usuario y contraseña de acceso web. Está no es la misma contraseña de su wifi. Si por casualidad el técnico no dejó cambiando el usuario y contraseña que viene de fábrica, entonces pruebe ingresando en usuario: admin y en contraseña: admin . Luego de clic al botón ingresar .
Dar clic en Wilreless/Inalámbrico. Después en Security wireless/Seguridad inalámbrica. Buscar donde esté el casillero de la contraseña anterior, sabe llamarse Password/Contraseña. Borrar la contraseña anterior e ingresar la nueva. Anote o capture la pantalla preferiblemente y guarde en un lugar seguro para que no se le extravíe. De clic en OK o Save/Guardar.
Si tiene un router donde banda (2.4 Ghz y 5 Ghz), tiene que hacer doble proceso ya que debe cambiar la contraseña wifi de 2.4 Ghz y de 5 Ghz.
Despúes de haber cambiado la clave el router se reinicia, por lo que hay que esperar 30 segundos aproximadamente. En su celular, TV, portátil y en todos los dispositivos de su casa ingresar a las configuraciones de wifi en intentar conectarse a la señal wifi de su casa para que le pida la nueva contraseña. En caso solo sale error y no le pide la nueva contraseña, entonces en su dispositivo eliminar la señal wifi y luego volver a conectarse a la misma. Ingresar la nueva clave y listo.
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